Politique de Remboursement
Chez Atlas Pro ONTV, nous sommes entierement convaincus de la qualite de notre service IPTV. Si pour quelque raison que ce soit vous n etes pas satisfait, nous nous engageons a vous rembourser integralement dans les conditions definies ci-dessous.
Garantie Satisfait ou Rembourse
Vous beneficiez d une garantie satisfait ou rembourse de 30 jours a compter de la date de votre achat. Pendant cette periode, vous pouvez demander un remboursement integral, sans justification, sans penalite et sans frais.
Conditions Applicables
- Delai : 30 jours a compter de la date de paiement
- Montant : remboursement integral du montant verse
- Delai de traitement : sous 3 a 7 jours ouvrés
- Moyen de paiement : remboursement sur le meme moyen que le paiement initial
- Eligibilite : toutes nos offres (Starter, Family, Premium)
Procedure de Demande
- Envoyez un email a contact@tv-atlasproontv.com
- Indiquez votre nom, prenom et identifiant de commande
- Precisez votre souhait d etre rembourse
- Notre equipe accuse reception sous 24 heures
- Le remboursement est effectue sous 3 a 7 jours ouvrés
Abonnements Revendeurs
Si vous avez souscrit via un revendeur partenaire, votre demande de remboursement doit etre adressee directement a votre revendeur. Atlas Pro ONTV ne peut pas traiter les remboursements pour les abonnements achetes aupres de revendeurs tiers.
Exceptions
Les remboursements ne sont pas applicables :
- Apres le delai de 30 jours
- En cas de violation des conditions d utilisation
- Pour les abonnements revendeur (voir ci-dessus)
- En cas d usage frauduleux ou abusif du service
Contact
Pour toute question relative aux remboursements :
- Email : contact@tv-atlasproontv.com
- WhatsApp : disponible sur notre page Support
Derniere mise a jour : juin 2026